辽宁省铁岭县“雷锋超市”统筹志愿服务资源，吸纳社会公益捐助，以解决困难群众的日常生活所需为主要内容，线上线下精准“导购”。上门送货暖心服务让困难群体持续受益，让雷锋精神持久常驻。

　　村民在蔡牛镇雷锋超市选购生活用品。资料图片

　　辽宁省铁岭县创办“雷锋超市”，将其作为每个新时代文明实践所的标配，充分发挥爱心捐赠、跑腿代办等功能作用，打造文明实践活动的主阵地。目前，全县已建成“雷锋超市”43个。

　　对接需求，择优“进货”

　　志愿者记录群众微心愿。资料图片

　　铁岭县通过民政等部门，收集群众需求，各乡镇新时代文明实践所根据需求采购粮油、日用品等。接收社会团体、爱心人士等捐赠的物资，由志愿者统一分拣、消毒、熨烫、登记。为捐赠物品制作“雷锋超市吊牌”，实行“条形码”管理，清晰记录每一件物品的捐赠者及领取者，确保服务高标准、高品质。

　　线上线下，精准“导购”

　　雷锋超市内的“心愿树”。资料图片

　　超市提供“青心疏导”“花蕾课堂”等志愿服务“商品”，超市志愿者为有需要的群众进行连线对接。困难群众可在文明实践信息管理平台进行线上点单，超市志愿者定期接单。超市内设置“微心愿树”线下点单功能，在志愿者与受助者之间搭建起便捷互动桥梁。同时，为困难群众发放“爱心卡”，凭“爱心卡”可5折购买日用品，每人每年限额500元，免费领取应季衣物2套。

　　直达服务，上门“送货”

　　志愿者向群众介绍助农代卖产品。资料图片

　　“雷锋超市”志愿服务项目不断推陈出新，2020年新冠肺炎疫情期间，开通“雷锋超市”直通车，招募送货志愿者3200余名，将蔬菜水果、棉被棉衣等生活物资直接送到群众家门口。推出“代卖”服务，帮助困难群众代卖代送农产品，解决实际问题520余件。

　　激发活力，爱心“推销”

　　志愿者清点上架物品。资料图片

　　铁岭县统筹全县志愿服务资源，宣传推广“雷锋超市”品牌服务项目，不断扩大影响力。为在超市提供服务的志愿者发放“志愿同盟卡”，享受商品优惠待遇，激发全民参与热情。（文字来源：中央文明办二局 中国文明网 图片：辽宁铁岭市文明办）